【新!唐!人:北京时间2026年04月06日讯】4月4日，有上千游客被滞留在云南丽江玉龙雪山山顶数个小时，许多人又冷又缺氧，出现呕吐失温症状，甚至有好多人晕倒。游客纷纷批评，该景区的应急管理和服务很不到位，直呼“在鬼门关走一圈”，所有人都喊退票。
现场网友发布的视频显示，大量游客被滞留在索道入口处，现场有游客大喊“退票、退票”。此外，有许多游客发文表示，“自己被冻到失温”“现场有游客出现缺氧”“陆陆续续有人晕了”等。
一名江苏游客对《现代快报》说，她是当天下午5点开始排队，一直排到9点50分才坐上索道，在室外冻了2个多小时。“大人还能勉强坚持，但是小孩被冻得很可怜。我在队伍里看到有人晕倒被抬走的，有小孩被背走的”。
4月4日，上海游客卢女士表示，当天下午5点多，她在玉龙雪山排队乘坐索道准备下山，突遇大风，还刮起小雪，只能在室外排队等候，等了近2个小时，全身冻得发抖，手上全是紫色的小斑点。当时她正处生理期，出现失温呕吐症状，直到晚上10点多才等到下山的索道。景区没有什么应急措施，温水、毛毯都没有，很多游客都冻得不行了。
4月5日，有游客说，现场好多人都晕了，有人冻失温了，还有小朋友冻到嘴唇发紫。
据《潇湘晨报》报导，4月5日，游客小李描述，4日他们下午4点到达索道，排了一个半小时才坐上，工作人员说山上风大缆车行进缓慢。工作人员一开始不让进候车大厅，大量游客被晾在外面吹风，排队期间现场非常混乱，有人出现了呕吐症状，有人穿得少用垃圾袋裹身保温。
小李表示，因为长时间处于海拔4600米的山顶，小李开始感到缺氧和身体不适，她找了地方坐下来休息。
许多游客在社交媒体发文抱怨，“昨天是我这辈子最难忘的一次旅游，我们排了4个小时才从山上下来，真的是又冷、又累、又饿、又缺氧！差点把小命留在那里了！他们工作人员还不耐烦了，山上一千多口人都已经急的开始暴乱了！当时已经晕倒了好几个人，也没有什么好办法，建议不要去，最好避雷！”
“玉龙雪山管理混乱，大风天气没有应急预案，游客在寒风中没有吃喝的，没有防寒设施，没有人管游客死活，缺氧晕倒的人比比皆是。”
“海拔4680米、零下低温、9级狂风，露天排队4～6小时，有人裹垃圾袋取暖、有人高反呕吐、孕妇缺氧喘不上气——这不是看雪山，是在鬼门关走一圈，景区只说‘大风限速’，避谈应急缺失，太让人失望。”
“这辈子没有过这么差的旅游体验，毫无服务，设施更是破烂不堪，冰川公园索道排了3个小时下不去，现场乱成一锅粥，所有人喊退票。”
“玉龙雪山没有任何应急，四千多米海拔寒风中排队两个多小时，冻得发抖，老人、小孩冻得脸色发白高反难受，也得硬排，唯一只会态度很差的告诉你可以去医务室，没有绿通。排了半天到屋里面，排完这个屋排下一个屋排，满三个屋才能让你坐上下山的缆车。外面顶着寒风排队的人大喊退票，别说退票了，给我一千让我来我也不来了，再也不来了烂雪山。”
“玉龙雪山不会再来了，光卖票导致游客满载，被困在4506海拔的玉龙雪山5个多小时，极度低温高反导致现场好多晕倒的，呕吐的。晚上11点多才排到缆车，估计后边的游客要到凌晨了，工作人员态度极差、极差，没有任何应急处理，导游后边安排当天的行程没有走完，地接答复算完价格后我们还要倒贴钱，投诉电话已查询不到为由不给处理，原来消费者真的没法维权的。”
对此，5日，玉龙雪山景区工作人员回应称，事情发生在上雪山主峰冰川公园的索道，4日18时左右开始刮大风，导致索道运行速度慢，上面的游客运不完，人就堵起来了，导致游客在山顶滞留。因山上海拔高，一到天黑就冷得很快，很多游客觉得又冷又饿。
（记者洪宇综合报导/责任编辑：李泉）
